抵港旅客乘搭機場巴士出市區時，一般會依賴車上報站系統確定下車位置。早前有旅客乘搭城巴機場巴士，上車後始獲悉報站系統資料有誤，需其他乘客提醒才順利下車，他盼巴士公司確保報站系統資訊無誤。
旅客黃先生向本報反映，早前乘航機抵港後，在赤鱲角機場乘搭城巴機場巴士A21號線前往尖沙嘴中間道，事前已在城巴網頁查閱資料，得悉需在第14個分站下車。
由於他認為自己做足準備，加上車廂內有報站系統提醒乘客下一站資料，遂一直盯緊報站牌，卻遲遲未打出中間道字樣，向其他同車乘客查詢，獲悉巴士報站系統顯示的資料並不準確，黃先生心亂如麻之際，幸得其他乘客協助，始準確地在中間道下車。

準確資訊對乘客重要

黃先生指出，準確報告巴士站資訊，對國際旅客來說相當重要，若系統未有提供正確訊息，乘客又未必能看到車窗外的巴士站名，遇上車長不諳外語或普通話，乘客便無法在正確地點下車。他認為巴士公司應確保報站系統準確性，並提升車長的外語能力。
城巴發言人回覆，現時所有城巴機場快線巴士上設有自動報站系統，系統會依據巴士行車里數，提供廣東話、普通話及英語自動報站功能，而下一個巴士站的中英文名會同時在車廂內顯示屏上顯示，若車長發現報站系統訊息有誤，可透過人手更正。該公司接獲投訴後，會留意系統操作，盡力為乘客提供準確訊息。另外，該公司定期舉辦車長培訓課程，教授車長服務技巧外，也鼓勵車長主動學習外語。檔案編號﹕1035056

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