受傷老婦姓麥（92歲），入住深水埗醫局街一間護老院，據其姪兒（55歲）透露，姑母思維正常，但有「撞聾」及行動不便，昨晨護老院致電給他，指麥老婦手部出現問題要他來探望。
上午10時半，他到達護老院發現姑母左手瘀黑，手臂部份似曾被紮住留有痕，「佢隻手好似血氣唔運行，似被人紮住成晚，又腫又瘀，但我去到，佢身上嘅嘢已經除低晒。」麥的姪兒懷疑有人虐待姑母，慨嘆「點解要咁樣對待老人家？」被問到其姑母是否喜歡隨處走動，他說：「咁都唔應該咁對待佢！」
警方表示，麥婦是在今年9月入住該護老院，由於她曾有意外跌倒受傷紀錄，家人同意院方可將老婦綁在床上以固定身體，昨早麥的姪兒探望老婦，發現她左手紅腫報警，經警方了解事件後，將麥婦送往老人外科留醫，並列作有人意外受傷，相信並非虐老。

對於老人被安排穿上安全衣（俗稱約束衣）是否正確，有專家指簡陋的安全衣其實並不安全，護理員將衣帶繫於床頭的做法亦極危險，長者容易弄傷手腳。
社署發言人表示，被指控的護老院領有牌照，根據守則，當局建議院方應盡量避免使用約束品，如要使用，時間應盡量減少，安老院必須得到院友、其監護人、家人及註冊醫生的同意，方可使用約束品。守則又列明約束品應每隔一段時間解除，讓用者舒展和活動身體，而用約束品期間必須密切留意有關院友，防止約束品因移位而導致用者血液循環及呼吸受阻，同時應最少每隔兩小時檢查院友的情況。