他指正透過電話、微信、電郵等幫助港人及發佈消息，亦需跟香港不同部門及內地省市不同部門聯繫，協助照顧有需要港人，「很大部份朋友打電話找我們時都希望盡快可以回香港。也有一些有長期病患的提出了藥物的要求。由於滯留的港人達到2,000位，真係打爆機……如果有大事情，我們幾個同事還會冒點險走出去，一齊返寫字樓開會商議」。
他指入境處和衞生署同事設法安撫來電者情緒，積極找辦法把藥物送上來，並透露政府正研究「散水」方案，「我知道香港那邊的同事們正在努力的研究可行的『散水』方案，但因牽涉2,000人，分散在省內不同的地方，還有檢疫，所以真的是一個非常頭痛的問題」。
■記者姚國雄