實施近10年、耗資至少半億元的醫院認證計劃，一直被批評勞民傷財，無助提升服務質素。醫院管理局首次承認，認證過程趨考試化，更引致員工壓力，決定「腰斬」現行計劃，但改為「聯網制」，毋須逐間醫院「體檢」，並承諾前線人員不用「做多一份文件、做多一個操練」，預計2020年下半年推行。前線醫護組織批評，若拒增聘人手便再展開認證計劃，只換湯不換藥。

醫院認證計劃於2009年實施，醫管局委聘澳洲醫療服務標準委員會為認證機構，透過不同指標，評審每間醫院的臨床服務、風險管理及醫院架構等，每4年檢測一次，目前有20間醫院取得認證，包括聯合、屯門及北區醫院等，單是支付認證機構的費用已耗資約5,000萬元。醫管局去年初開始檢討成效，同年7月因流感高峯期而暫停計劃。

雖然計劃推行以來，改善工作流程及加強硬件如中央消毒房設施等，但醫護人員一直批評要額外應付認證工作，加重負擔。醫管局質素及安全總監鍾健禮承認，認證過程漸趨重複及考試化，前線人員更因準備評審工作而增添壓力，「同事反彈大」，無法達致提升醫療服務質素及病人安全的成效。

他指出，現行認證制度下，即使是醫管局的統一政策如人力資源及財務等，都要逐間醫院評審，「同一樣嘢，交埋同一份文件，問番同一樣嘢，其實係好浪費」；加上過去10年病人服務漸以聯網為單位，故決定「腰斬」現行制度，改為「聯網制」，簡化認證過程，「前線人員一定唔可以單為認證做多一份文件、做多一個操練」。

醫管局總行政經理（質素及標準）蘇詠儀舉例指，如三核五對的派藥指引，舊制度可能需檢測每間醫院的病房，但新制或只需抽樣巡視，省減重複的工序。她指，醫管局與澳洲認證機構的合約期至2023年才屆滿，由於合約訂明以檢測醫院為單位，非以聯網為主，雙方決定提前本月底解約，不涉賠償，但需再招標，目前20間醫院取得的認證則於下月1日起失效。

鍾健禮強調，新認證計劃不會倉促推行，「我夠膽講，唔會2019年冬季流感過咗就開始，因為實際上冇可能」，下月會舉行諮詢大會，預計2020年下半年實施，先由1至2個聯網試行，「唔得就再停佢，直到大家有信心，先至全面去做」。被問到若普遍意見反對認證計劃，會否擱置，他指如所有意見都絕對反對，「我哋梗係唔會亂嚟」，但相信同事都希望改善服務質素和病人安全。

前線醫生聯盟主席黃嘉恩質疑認證成效，即使採取聯網制，若醫管局拒絕增聘人手，仍需由前線臨床醫生負擔認證工作，只是換湯不換藥。衞生服務界選委醫療政策關注組也指，沒有足夠人手便重啟認證計劃，只加重前線同事的工作量，醫療服務質素不升反跌，有違原意，並促醫管局交代帳目，認證計劃推行至今共涉及多少公帑。