消防處中午舉行年結會，回顧過去一年的工作。處方指出，去年接獲720,179宗救護召喚，當中逾67萬宗屬緊急救護召喚，94.4%能在12分鐘內到達現場，較服務承諾高出1.9個百分點。

消防處又指，去年接獲36,773宗火警召喚，包括11宗3級或以上的火警，12人在火警中喪生。接獲的火警召喚中，逾1,200宗為屋邨火警，較前年上升超過6%；住宅大廈火警有1,300多宗，另有3萬多宗為警鐘誤鳴及虛報火警個案。處方稱，93.6%樓宇火警召喚可在規定時間內到場，較服務承諾高出1.1個百分點。

此外，消防處去年分別進行29萬次及16萬次防火、消防裝置和設備維修保養巡查，合共發出3,500多張「消除火警危險通知書」，並有110多宗檢控個案。