劉燕卿2012年離開消委會時曾明言希望「過退休生活」，她昨接受本報訪問時提到，願意接受專員一職，是因為覺得工作「好有意義，我好鍾意」，故當有人事顧問邀請她出任該職位時便一口答應。
她續說，過去數十年來任職消委會，工作性質也是要求獨立中肯處理投訴和調查不公平事件，故能出任申訴專員「非常歡喜」，因為兩者性質相似。
對於較前任專員缺乏在政府部門工作經驗，她認為近年擔任多項公職，累積不少經驗，加上公署已有優秀團隊，故不擔心未能勝任。
與幾任專員都打過交道的前立法會議員李永達指，劉過去未曾任職政府部門是其弱點，因前任專員多是退休高官，早已在各部門建立人脈，也清楚各部門陋習，故處理相關投訴或調查時會較易入手。但他指，劉的好處也在於其身份獨立沒有包袱，希望她能繼續維持不偏不倚。李永達認為劉予人感覺「唔夠狠」，出任專員一職後會面對很大挑戰，寄望她能盡快克服。至於政府未能邀得退休高官任專員，李相信是因不少資深政務官私下並不撐梁振英。
公署首任專員是退休高等法院原訟庭按察司賈施雅；第二任是曾任立法局議員的蘇國榮，他任內曾主動調查新機場啟用混亂事件，因而「得罪」政府，最終不獲政府續約，只做了一屆。第三任為資深政務官出身的戴婉瑩，是暫時唯一一個做滿兩屆任期的專員；現任專員黎年則曾任廉政專員，提出過不少主動調查，包括調查屋宇署處理高官及名人僭建而建立的「特別程序」，批評該署處理效率低。