醫管局證實，病人賬單及收費系統本月11日曾發生故障，226名本身獲醫療費用豁免、接受外展社康服務的病人，被錯誤發出收費賬單，其中14人已繳付費用，將獲退款安排。226名病人的醫療費用由80元至1,600元不等。醫管局表示十分關注今次事件，會跟進深入調查，避免再次發生，並對受影響的病人表示歉意。

發言人稱，醫管局上周三（21日）接獲醫院呈報，表示有病人查詢收費賬單內醫療費用豁免的安排有誤，初步調查後，發現有關系統於本月11日曾出現程式故障，導致有226名病人的醫療費用豁免安排未能及時上載，致使有關病人不必要地收到醫院的收費通知單。事件涉及的226人均是接受外展社康服務的病人，已獲豁免醫療費用，涉及13間公立醫院的服務，包括明愛醫院、大埔那打素醫院、東區醫院、聯合醫院等。

醫管局指，在確定事件後，已安排通知該226名病人，以解釋事件及為所引致的不便致歉。病人如已繳交費用，醫院會立即安排寄出支票退回款項；至於仍未缴交費用的病人，會通知他們不用處理有關賬單。至今已聯絡所有涉及的病人，其中14名病人已繳付費用，將獲退款安排。