嘉琳前日公佈在31間藥房及藥行回收該公司產品，但未有提供回收價格。衞生署介入事件，要求藥廠提供價目表，所有已開封的藥物，在食用期內仍可退回。沙田大圍一間藥房表示，嘉琳提供的回收價約為零售價的七折。
醫院管理局有向病人提供10種嘉琳的藥物，當中3種屬常用藥。香港醫院藥劑師學會會長蘇耀華表示，公立醫院至今未有表示向病人回收藥物，擔心會影響正服食有關藥物的病人。
此外，衞生署發現「999壯骨關節丸」（過渡性註冊編號為HKP－05345）的中成藥，含未有標示的化學成份補骨脂素及異補骨脂素，批發商「香港三九醫藥有限公司」宣佈回收。