居於荔景麗瑤邨的余先生稱，他一直使用有線電視服務，惟因感其他免費電視台的接收不清晰，他懷疑與有線電視系統有關，遂致電有線電視，欲取消服務，並要求將已接駁至有線電視系統的天線，駁回原本大厦公共天線，可是有線電視竟稱，須收取六百元接駁費用。
從未提及收接駁費
余先生對此大表不滿：「申請安裝嗰陣，從來無人提過之後唔用唔會駁番落大廈天線，同埋駁番要收六百蚊咁多，𠵱家唔用先至知道，對客戶實在唔公平」。
另一讀者卓先生亦稱，他曾使用有線服務，但已取消，可是之後其家中其他電視台的接收效果欠佳，遂要求有線將天線接駁回大廈之系統，同樣被要求繳付六百元費用。
余先生其後稱，經本報轉介投訴後，有線毋須他繳付該六百元，惟因他同時使用有線寬頻上網服務，如他將天線駁回大廈系統，便不能再使用有線上網服務。
但因他已預繳一年上網費用，遂使他可能因未能取回預繳費用而蒙受損失。