《蘋果》讀者張先生，剛於西貢香港科技大學碩士畢業，要搬出大學宿舍，他在校內的告示板，看到一則鴻星客貨車電召中心的廣告，遂依廣告上所刊登的電話號碼，電召客貨車運送行李。雙方議定由西貢科大前往西營盤，費用一百五十元，並無其他附加費。張先生認為價錢合理，決定聘用其搬運行李。
無人知會收附加費
「嗰日架車十一點半到，我明明講咗嚟之前十分鐘打電話畀我，以便執拾物品，但完全無人CALL過我，我邊有時間預備！」張先生稱，由於宿舍距客貨車停泊處頗遠，司機即表示：「呢度用咗十分鐘，我要加番時間。」他當時對司機惡劣的態度仍不以為意。
張先生隨即返回宿舍房間執拾物件，搬上客貨車，結果用了近一小時。他說，當時司機沒作任何表示並開車，開行不久，司機才說已等候一個半小時，故需收取八十元「等候費」。張先生說，全程只有一小時，且事前並無人知會他要收附加費，他認為電召搬運公司刻意隱瞞，坐地起價，故不肯就範。
由於雙方不肯讓步，客貨車抵達西貢井欄樹時，司機建議停車商討，達成共識才繼續行程。他們停車路邊理論，張先生更曾報警求助。
運輸公司敷衍塞責
他說，雙方無法達致協議，司機聲稱致電公司請示後竟表示，「唔做呢單生意」，要求他把行李搬離客貨車，他只好硬着頭皮，將行李搬落路邊再想法子。「擺到一街都係自己嘅嘢，當時我惟有即刻電召其他搬運公司，人哋全程都只係收一百五十五元，完全無其他附加費！」
張先生事後向電召中心投訴，但職員只向他提供有關司機的手機號碼，着他自行聯絡司機。張先生不滿有關搬運公司沒處理其投訴，只敷衍及着他自行找司機理論，不負責任。