一病人前往荃灣仁濟醫院急症室求醫，登記後發現因要輪候三小時，故未診治便轉往私家醫院求診，但事後接獲院方帳單，需徵收570元費用，其後向院方查詢，但醫院需動員多個部門才查核其有否獲診治。病人權益協會批評醫院行政混亂，如此小工序竟「勞師動眾」，確浪費資源及時間。

病人母親李太向本報投訴稱，其五歲兒子上月二十九日傍晚在家中不慎撞傷頭部流血，她即偕兒子乘的士往荃灣仁濟醫院急症室求診，於登記時，職員稱因她未有帶同兒子出世紙，院方會向她收取非港人診金，並着她先登記，日後再補交。
她說，登記後，她看到登記處列出輪候時間為三小時，因擔心兒子傷勢，立即轉往私家醫院求診。李太日前突收到醫院帳單，收取急症室費用570元。
由於其子當日根本沒有在該院接受任何診治，於是按帳單上的「帳項查詢」熱線，致電醫院查詢，接聽職員得悉情況後表示，該部門只能看到病人登記資料，病人有否接受診治則「睇唔到」，並着她致電病人聯絡主任查詢，惟病人聯絡主任電話只有留言信箱，她留口訊後一直未收到回覆。