用戶登記固網服務後會獲發登記表格的底單，供用戶存檔，並可檢查表格上列出的服務計劃是否相符，避免發生誤會。有讀者簽約固網電話服務後，銷售員只給他一張空白登記表格，及後發現原本承諾的優惠沒有兌現，卻又追究無憑。

給空白表　聯絡安裝

轉用香港寬頻家居電話的劉先生稱，該公司的銷售員於上月中到其天水圍住所推銷家居電話計劃，並稱登記後除可享用優惠月費外，亦免費享用六個月試睇該公司的數碼電視頻道，他便簽約確認。
但銷售員當時沒有發給合約的底單給他，只給他一張空白的登記表格，當時相信該銷售員的承諾，而沒有理會該合約是空白。該銷售員更着他於安裝電話線後，自行致電香港寬頻預約，安排收看數碼電視。

任何服務　列明細節

安裝電話後數天，他按指示致電香港寬頻預約安裝數碼電視，但職員回覆稱，他已享有月費優惠，就不會送數碼電視六個月月費。該公司函覆本報稱，客戶若透過戶外推廣登記該公司任何服務，均會獲發登記表格的底單，單上列明月費計劃代號、計劃內容及細則等，以供客戶存檔。客戶填寫申請表格時，亦可加以檢查表格上列出的服務計劃是否相符，否則可即向銷售服務人員提出疑問，避免發生誤會。
（一二○三○一七）

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