BNO居留權︱申請網站疑出錯 逾30港人未獲英確認受理
蘋果日報 2021/06/22 15:12
居英權移民BNO簽證
《蘋果》接獲讀者求助，指近期透過英國當局網站申請留英時，系統聲稱未成功支付款項，以致未能提交文件。
英國政府今年開放BNO簽證，讓曾經持有BNO的港人可與家人申請在英國居留。惟《蘋果》接獲讀者求助，指近期透過英國當局網站申請時，系統聲稱未成功支付款項，以致未能提交文件。即使隨後系統終確認付款，但申請續未獲當局確認。根據相關通訊群組人數推算，有至少30多人面對類似問題。英國內政部發言人指，已注意到有關問題，並正尋求方法盡快解決。
陳先生繳付BNO簽證申請費用時，網站頁面顯示「服務出現問題 （There is a problem with this service）」。
陳先生曾英國簽證暨移民署求助，對方建議他向其資訊科技部門查詢。
陳先生曾向英國簽證暨移民署資訊科技部門求助，獲回覆指他可提供申請資料以作跟進，惟前題是要在英國境內提交申請。
等足大半個月 方收確認付款通知
陳先生（代名）一家三口有意轉到英國居留，上月24日透過英國簽證暨移民署「UK Visas and Immigration」網站頁面，為他一家三口申請BNO簽證，並繳交簽證申請費用和移民醫療附加費（IHS）。
陳先生指，他的兩名家人繳付簽證申請費用和移民醫療附加費過程順利，並可按指示上載所需文件。惟他本人繳交簽證申請費時，網站頁面卻顯示「服務出現問題 （There is a problem with this service）」。他嘗試重新交費但不成功，令他不能提交其他文件，申請手續被迫中斷。
他指，曾向信用卡發卡銀行查詢，獲告之已扣除款項。他隨後多番向英國簽證暨移民署和其資訊科技部門求助。前者建議陳可向其資訊科技部門查詢，後者則指可提供有關申請的個人資料以作跟進，惟前題是要在英國境內提交申請。陳未有理會，續提交有關資料去碰碰運氣，但一直未見進展和回應，至本月16日終收到確認付款通知。
陳先生近日終獲確認繳費，但他和妻子的申請的狀態頁面顯示「繼續申請（Continue application）」按鈕，申請程序問題仍未解決。
陳先生的女兒上月順利付費和提交文件，英國簽證暨移民署網頁便即顯示「提供要求的文件和照片（Provide requested evidence or photos）」按鈕。
「個系統真係錯漏百出」
不過，一個問題獲解決後，又出現另一個問題。他的繳費雖獲確認，但他和妻子的申請狀態頁面顯示「繼續申請 （Continue application）」按鈕，卻與其女兒顯示的「提供要求的文件和照片（Provide requested evidence or photos）」不同，擔心問題仍未解決。
陳先生直言：「個系統真係錯漏百出，同無路捉。」而他和面對類似問題的BNO簽證申請者亦設立通訊群組，以便互通消息，粗略估算有至少30多人受影響。部份申請人為趕及在暑假完結前赴英，決定轉往北角中心親身辦理手續，但須在簽證獲批後90日內起行。
據了解，BNO簽證申請人可透過英國簽證暨移民署網站的「聯絡我們」頁面，報告任何技術問題。根據網站資料，申請人可致電UKVI，或透過電郵求助，惟後者每個查詢需支付2.74英鎊。
《蘋果》曾就有關情況向英國當局查詢，英國內政部發言人回覆指，已注意到有關問題，並正尋求方法盡快解決。
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