雖然大部份寵主都知道一些基本的飼養常識,例如
狗隻不能進食朱古力、葡萄等等,但對於更深入的食物禁忌或急救方法則未見熟悉。「例如調味料、曬駱駝(木糖醇Xylitol),又或者是
洋葱之類,他們未必知道寵物不能進食;有些比較特別的情況例如看見動物暈倒等等,也未必有足夠知識去處理,或者不知道應該怎樣即時應對。」丁醫生舉例指很多寵主未能察覺到寵物中暑的初期症狀,如喘氣、稍顯疲態、牙肉變色,甚至暈眩及嘔吐等等,因而有機會錯失救援的最佳時機:「有些主人只會覺得是腸胃問題、走動後有點疲累而已;又或者鬆獅犬和法國老虎狗等品種本身比較容易喘氣,令主人覺得是一件正常的事,回到家後才看到狗隻突然暈倒,這時候已經太遲了。」