方保僑：社會不敢期望政府紓困幫到手
蘋果日報 2019/12/06 16:39
李嘉誠基金會關愛共享計劃
政府去年去佈的關愛共享計劃，向市民派發最多4,000元，直至現時仍有市民未獲發放金額，更有申請離奇失蹤。市民需填寫表格，政府職員人手輸入資料，申請過程繁複為人詬病。政府紓困措施尚未到位，李嘉誠基金會與Google合作，使用僅三周便處理逾4萬宗申請。資訊科技專家指，政府內部未做到「connect」，部門間各自為政，浪費投放創新的資源，令眾多政策效率需時體現。
用於李嘉誠基金會處理申請的技術之一，光學字符識別技術（OCR），主要透過自動輸入所辦識資料，縮短大量處理及核對申請資料時間，Google回應指，是次合作利用雲端人工智能技術進行創新，加快基金會向香港合資格中小企發放資助。 香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，OCR存在已數十年，現時相關技術已能辨識手寫文字，準確度較真人高，加上網上已有不同程式能有類似功能，實際成本遠低於人手成本。
他指，政府近年投放不少資源更新電子設備及引入人才，然而內部處理文書工作，仍主力以人手輸入和核對資料，不單能出錯機會增加，亦增加時間成本，拖慢整體運作效率，直斥做法本末倒置和反智，同時浪費更多公帑。
近年政府投放於資訊科技開支增加，2018至2019年度用於資訊及通訊科技總開支達96.6億元，按年升12.8%，料本財年將超110億元。
方保僑表示，OCR或網上文件申請並不是高深科技，但政府仍然未能做好，相信是部門間溝通協調出現問題，他續指，特首林鄭月娥上場時曾希望各部門間加強合作，但至今兩年多，不難看到很多部門仍是各自為政。他舉例，資訊科技總監辦公室主要工作是協調各部門間就科技技術採用，但從關愛共享計劃措施可見，政府沒有使用科技或較新技術配合，內部部門尚未做到林鄭月娥口中的「connect」。
政府日前公布第四輪紓困措施，涉及逾40億元。方保僑表示，現時不論市民和中小企已對政府很失望，各界已不敢奢望政府能夠做好紓困措施，主要因為各方不知何時才會收到政府協助，他期望當局內部加強溝通改善效率。