男童抵電梯頂時,其左腳的波鞋突然被夾在梯級梳齒間,電梯當場煞停,他當場向前仆倒及波鞋脫落,幸沒有受傷。目擊事件的乘客李先生稱,他當時正在大堂票務處旁,突然聽到「砰」一聲巨響,見很多人圍着扶手電梯,遂上前了解,見扶手電梯的梯梳夾着一隻男童的波鞋,電梯損毀,有數級炒起,其中一截梳齒脫落在電梯旁。
李先生表示,當時見一名男童左腳沒有波鞋,幸沒有受傷。懷疑其波鞋鞋帶揳入梳齒後,連同波鞋一同被夾着。其後有職員趕至向男童及其身旁女親友了解事件,未幾男童遺下被夾波鞋,迅速被女親友帶離現場。
港鐵發言人表示,意外時控制中心發現上層月台往大堂一條扶手電梯停止運作,職員往了解,發現電梯頂部梳齒損毀及夾着一隻波鞋,調查後相信事件因男童波鞋的鞋帶被揳入梳齒導致。事後職員即時將電梯封閉及用綠色帆布蓋着,並通知電梯承辦商到場維修。
港鐵扶手電梯事故過去曾發生多宗,2013年共發生704宗,2014年728宗,而去年首7個月共382宗。對上一宗炒電梯事故發生在本月9日,中環站大堂往月台的一條扶手電梯,男童右腳連同波鞋卡進梯級邊被夾着輕傷。而本月7日,西鐵屯門站一條連接大堂與月台的扶手電梯,頂部疑卡着外來螺絲炒起,無人受傷。