事件擾攘五小時，其間團友聚集街頭抗議，當中數人更包圍女導遊大罵「強迫人家購物，感覺不公道！」最後女導遊安排一眾團友午膳及繼續觀光行程，才平息事件。近年涉及內地旅行團糾紛常常發生，旅遊業人士質疑涉及「零團費」不良經營手法。
據一名受影響內蒙古旅客稱，早前包頭市一家酒業公司大賣廣告，聲稱顧客購買白酒滿4,000至6,000元，便可免費參加「港澳八天遊」旅行團。據知這招買酒送旅行名額宣傳攻勢十分有效，合資格參加旅行團人數達320人。
上周五早上，320名團友浩浩蕩蕩由包頭市乘火車啟程前往北京會合女導遊，翌日再乘飛機抵達深圳，至昨晨（即第三日）清早經皇崗來港，隨即展開旅程。
根據團友提供的行程資料，昨日旅行團先到灣仔會議展覽中心參觀，然後便到海洋公園、淺水灣及太平山頂遊玩，而且旅行團提供10多餐膳食，海洋公園及迪士尼樂園入場券亦包。
可是團友表示，早上九時他們吃過早餐後，女導遊卻擅自更改行程，知會旅遊巴司機接送旅客直抵土瓜灣一家展銷場購物，其間更說每名旅客最少購買2,000元貨物，團友不滿被屈購物，聲言「我們沒錢、不購物」，部份人更憤而離去，部份團友更質問女導遊，一度群情激憤。
其間女導遊不停致電本港接待旅行社及內地旅行社商議，至下午2時，女導遊答允安排團友離去午膳，事件才平息。