經皇崗口岸返港的旅客須乘搭皇巴士往落馬洲，乘客可使用八達通卡或入零錢付車資，可是當遇到沒零錢或八達通沒有餘值時，站頭卻沒有設置任何八達通增值機及找續零錢機，令有需要乘客極為不便。負責皇巴士服務的運輸公司稱，正與八達通公司商討解決方法。
經常往返中港兩地的黃先生稱，由皇崗口岸過境返港，當乘搭皇巴士往落馬洲，繳付車資時常有阻滯。「巴士係可以用八達通拍卡，或者入散紙，但係我試過八達通冇餘值，身上又咁啱冇散紙，真係好狼狽。」
他遇到這種情況多次，每次均要臨急向其他乘客找續零錢，十分不便。
「有得用八達通卡，又唔設一部增值機喺站頭，又冇散紙找續機，又冇專人找錢畀你，真係好麻煩。」他建議皇巴士站頭設置八達通增值機及找續機，方便過境旅客。

要求乘客自備零錢

負責皇巴士服務的深圳新福港運輸發展有限公司函覆本報稱，由於皇巴士乘客流量大、班次頻密，為避免因找續而造成口岸堵塞，皇巴士要求乘客自備零錢或以八達通卡繳付車資。
至於設置八達通卡增值機，該公司已與八達通公司接洽，由於落馬洲巴士站地理位置偏僻及場地設施等因素的限制，設立增值機問題有待解決。
為方便乘客乘搭巴士，皇巴士已在乘車入口處等多處地點張貼通告，告知乘客自備零錢及不設找續。
檔案編號：0327033

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