有公司利用手機短訊送出服務，市民如不為意回覆短訊，便當作同意使用服務，「內容供應商」會不斷發出短訊，向回覆者徵費。有父母開手機給在學子女使用，至被徵費才發現「中招」。這些短訊多以「50」作接駁短碼的頭兩位數字，手機來電顯示這些短碼，便應打醒十二分精神，父母也可教導子女留意。

本報自3月尾開始，接連收到3名讀者投訴（見附表），被手機網絡商徵收不明的短訊服務費，其中兩個個案涉事手機由父母開給子女使用，手機被徵收費用最高逾2千元，而徵費公司的發訊短碼均為6個數字，並以「50」作為頭兩位數字，服務內容分別為交友短訊、修身資訊及問答遊戲，其中Kaman及郭先生堅稱沒使用過服務。
投訴人分別向涉事的網絡商查詢（包括：CSL、3香港及中國移動），均獲覆只代表服務內容供應商收費，網絡商只是中間人，着他們自行聯絡有關公司了解及取消服務。
本報轉介各個案予網絡商，CSL表示，根據紀錄，Kaman姪女使用了交友短訊服務，而客戶無法得知小孩是否曾使用上述服務，但因客戶願意繼續使用CSL服務，故豁免她二千多元費用。

供應商網絡商各說各話

3香港則指，郭先生曾參加了「mTouche」的問答遊戲，收費正確，3香港已聯絡客戶處理他的收費問題。本報其後聯絡郭先生，他表示3香港沒再向他收取該筆費用。至於中國移動則表示，周先生女兒曾回覆供應商「INTERCHAN」的短訊，徵費無誤。
本報曾致電各涉事的服務內容供應商，「mTouche」及「INTERCHAN」回覆，用戶必須主動申請該公司服務，才會收到收費短訊，該公司又指在收費短訊內，已清楚列明取消服務的方法，用戶可根據指示回覆短訊或致電客戶熱線取消服務。「PacificTelephoneCompany」則表示，用戶只需致電該公司熱線，便可取消服務。
讀者黃女士反映，她在one2free登記手機供10歲兒子使用，3月時發現被收取#9367費用逾千元，查詢後發現#9367是「Silvercon」公司的聽故事收費電話號碼。她表示，兒子未曾致電該電話，但CSL回覆的確有其致電該電話的紀錄，由於她是該公司合約客戶，已酌情調整收費。「Silvercon」則表示，該公司是按來電的時間收費，不會主動致電客戶。檔案編號︰0428048

手機短訊收費投訴表

網絡商：one2free
手機使用者：Kaman的12歲姪女
被徵費用：2,016元
接駁短碼：505888
短碼代表的公司：PacificTelephoneCompany
服務內容：交友短訊
客戶服務熱線：31796033

網絡商：3香港
手機使用者：郭先生
被徵費用：135元
接駁短碼：509396
短碼代表的公司：mTouche
服務內容：問答遊戲
客戶服務熱線：24136810

網絡商：中國移動
手機使用者：周先生的17歲女兒
被徵費用：86元
接駁短碼：508086
短碼代表的公司：INTERCHAN
服務內容：修身資訊
客戶服務熱線：82078086

電管局回應：「50」及#字頭接駁碼多涉收費

電訊管理局表示，去年該局共接獲79宗有關流動電話短訊服務收費的投訴，而市民收到由以「50」兩數字開頭的短碼發出的短訊，是流動網絡商配予內容供應商的接駁短碼，便向客戶提供短訊或多媒體短訊增值服務。

致電前應了解收費

據該局了解，收費短訊需用戶主動向內容供應商發出訊息，如輸入某數字或英文字母，服務才正式開始。該局提醒市民在登記或使用任何服務前，應先詳細了解服務的條款及收費。如不慎回覆收費短訊，應立即聯絡手機網絡商，取得內客供應商的聯絡電話，再致電該機構取消服務。有關電訊事宜的投訴，可聯絡該局；若手機資訊涉及淫褻及不雅內容，可聯絡影視及娛樂事務管理處反映。
至於一些#字頭電話，該局表示，部份#及*字頭的短碼，是手機網絡商提供給手機用戶作為啟用某些服務（如翻閱手機賬單）之用，在這情況下致電不涉及收費；而其餘大部份#字頭號碼均是收費電話，市民致電前應細閱服務條款，了解收費。
電訊管理局︰29616333
影視及娛樂事務管理處︰26767676

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