網上近日流傳一段九巴89D線車長遭躁客粗言辱罵兼襲擊的短片，涉事乘客更語帶恐嚇叫車長「揸呢條線小X心啲」，惟車上其他人不但沒有制止，反而怪責車長不准他們在警察到場前離開，質疑車長禁錮乘客。九巴發言人指，今早再有一名駕駛64K的女車長受襲，對於接連有車長和前缐同事遇襲，公司十分憤慨及嚴厲譴責襲擊行為，強調會積極配合警方的調查，公司法律部會全力協助受襲同事追究到底。

發言人補充，為保護前線車長，九巴將於短期內為全線車隊的車長駕駛室安裝透明防襲板，以及加快安裝車上閉路電視，並會在車廂內張貼告示，警告不可襲擊車長。九巴強調，襲擊車長屬刑事罪行，一經定罪可判罰款及監禁，定罪後九巴將向涉事人追討賠償。九巴呼籲乘客奉公守法，以免影響車長及乘客安全。

九巴早前已表示，經過多月設計和研究，決定試驗在巴士駕駛座位旁加裝膠板，但九巴職員權益工會理事長李國華已回應稱，膠板既不是完全密封阻隔車長和乘客，卻又阻礙車長活動，「塊板無乜用」，對防止乘客襲擊車長作用不大。