故要避免被勒索，市民除了要安裝防病毒軟件及避免打開來歷不明電郵外，亦應定期為電腦重要檔案作離線備份。因勒索軟件可經受害人電腦入侵雲端，故雲端備份亦不可靠。
華爾基利信息安全研究組織電腦保安研究員賴灼東指，近月網絡保安公司Kaspersky已製作了專業軟件，一旦偵測到電腦檔案被加密，會即將檔案備份以減低損失，每年收費300港元，網民可考慮採用。若用戶中招，賴灼東指可找坊間的防毒公司協助解鎖，但可能需時數個月。香港電腦保安事故協助中心建議用家應考慮關閉微軟Office的巨集功能（因勒索軟件常藉巨集指令發動），並將受感染電腦隔離。
■記者郭美華