就被指不當使用農大報告及被工商部門就湯底含鈣量被查虛假宣傳,味千指,對農大及廣大消費者致歉,集團會積極配合相關部門的調查,更會根據政府部門意見進行整改。味千更重申,集團所採用的添加劑符合內地相關法律法規規定。
味千強調,使用豬骨湯精為湯底完全符合國家食品安全相關法律法規,各生產廠家亦持有生產許可證。承諾書上並沒有就有分店產品被指有蟲,及有地方中央廚房被指違規等作出證清或跟進。
有外資分析員表示,於事件爆發後18日才出作出如此軟弱無力的澄清,一切經已太遲,其間不停湧現的壞消息,經已對品牌造成傷害。味千的公關則表示,短期內無意安排管理層與傳媒就事件再作解釋,亦未知何時會復牌。