網購平台「天貓」號稱「假一賠十」，這樣的保證讓中國一名男子相當放心，花大錢買下價值59,888元人民幣（下同，約6.89萬港元）的勞力士手錶，豈料送去鑑定卻發現是假貨，男子於是打電話給客服，說希望賠十個。

從事建築工程行業的小邱，最近在談一筆新生意，因為對方對鐘錶很有研究，所以用天貓買了一隻勞力士潛航者系列的手錶送給對方。不過，賣家卻稱說沒有鑑定書，於是小邱找了個師傅檢查手錶，師傅卻說錶有問題，覺得不妙的小邱，就將手錶送去鑑定，才發現該隻勞力士手錶是假貨。

由於天貓在網站上寫明「100%正品，假一賠十」，於是小邱就向賣家反應，賣家卻要求把手錶跟鑑定報告寄回。但小邱認為，如果真的如賣家所言，到時候舉證相當困難，於是都將東西留着，並打電話給天貓客服反應，說已經收到了手錶的退款，現在想要天貓履行「假一賠十」承諾，賠償十隻勞力士手錶，但客服不敢回應，僅說會回報上頭，有結果會立即回覆。

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