列車到上水站時,港鐵附例特檢隊登入車廂,勸喻女事主冷靜,同時安排所有乘客落車,警員亦登車展開游說。女事主僵持約10分鐘後,港鐵為免影響列車服務,安排該列車繼續行駛。
當時車廂內只有女事主、港鐵職員及警員,列車直駛往有4個月台的大埔墟站,眾人終勸服女事主送院。港鐵發言人稱,前晚10時15分,羅湖站職員發現一名精神有異的女乘客,登上一列往紅磡列車,通知下一站職員處理,職員發現她手持剃刀,於是安排乘客下車,並駛往大埔墟站,由警方處理。事件對列車服務影響輕微。警方將案列作企圖自殺。
港鐵附例特檢隊俗稱「紅帽子」,於2009年成立,部份由退役紀律部隊及輔警組成,主要在羅湖、上水、落馬洲及粉嶺站巡邏,加強打擊鐵路罪行及逃票衝閘問題。
■記者黎家駒