「一卡兩號」服務深受中港兩地往返頻繁者歡迎，省錢也省卻換卡的麻煩。不過巿面上一卡兩號服務林林總總，銷售的門巿及攤檔又多，服務質素參差惹詬病，讀者購買時宜問明收費、功能及增值手續等，免日後一肚氣。

個案一：顯示轉駁洩露行蹤

4年前已使用潤迅通信「1卡2號」月費計劃的成先生，早前返內地，飛線把「1卡2號」的香港號碼轉駁至內地號碼。其間，他友人在港致電其「1卡2號」香港號碼，而對方手機屏幕顯示「電話在轉駁中」，令其知悉他不在港的行蹤。他指以往使用其他電訊公司的一卡兩號服務都沒有此情況，他懷疑該「1卡2號」因手動切換，而出現這顯示問題。
潤迅通信回覆，會顯示「電話在轉駁中」字句，相信乃個別手機問題。不過因應客戶的要求，已特別安排在系統內重新設定。
成先生事後表示，測試過手機已沒顯示「電話在轉駁中」的字句，但他相信不是手機問題，而是該公司的系統問題。

個案二：現金增值扣營運費

使用中國聯通「如意中港通」一卡兩號儲值卡的鄧小姐，不滿儲值卡收費。她指，首次買儲值卡已支付120港元，扣除70元行政費，實際通話費只有50元；隨後每次購買增值卡充值時，仍要扣行政費。「增值120蚊，只得面值100蚊嘅通話費。熱線職員話，當中20蚊係人民幣兌換費。」
中國聯通回覆，以現金充值120元，須付20元營運費，包括：製充值卡的費用、工資及運輸等，而非兌換人民幣的滙價。對於熱線職員的答覆引起誤解，表示歉意。此外建議客戶以信用卡自動增值，毋須扣20元營運費。

人民幣計通話費

目前在港發行或發售一卡兩號儲值卡的電訊公司主要有3間，分別是中國聯通、中國移動通信及中港通。記者另向中國移動通信及中港通查詢增值限制。發售「神州行」香港卡的中國移動通信回覆，每買100元人民幣充值券時，若以港幣付款，須按該公司每月更新的滙率計費。中港通則提供50及100元人民幣充值券，每次增值須多付10港元作為人民幣折算。
兩張卡均毋須額外再收營運費，而其後的通話分鐘亦以人民幣計算。
至於增值寬限期，如意中港通及神州行香港卡提供30天寬限期；而中港通則有60天寬限期，在限期內增值即可用回餘額。
檔案編號：0731030

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