9間公司涉嫌以詐騙手法，向屋邨長者或主婦硬銷高清電視機頂盒，當中的手法與推銷迷債，或是不合適的保險及基金產品，如出一轍。
面對推銷時，不要只聽片面之詞，他們用「推」（push）的手法，把產品特性向顧客說明，不一定說謊，但可能時間有限，他們只能把產品一些特性說明，而非全部特性。遇上誠信有問題的推銷員，他們只管「推」，甚至用上不良手法，顧客如沒有分析便下決定，很容易買了不合適的東西。這點對顧客極為不利，因他們所得的資訊與推銷員的資訊是不對稱。即推銷員掌握了較多資訊，顧客在有限資訊下的決定，很多時都是錯的。

自行尋找多元化資訊

知識型經濟，人人都要做聰明人，這不一定要高學歷，而是面對推銷時要學會「拉」（pull），即主動找資訊，問問題及分析。經過一定時間，經過尋找多元化資訊後，所作的決定一定會比只依賴「推」的情況好。
互聯網世代，不少成功的企業，深明面對有智慧的顧客，以「推」的資訊去推廣不太有效，故會加上「拉」的元素，即是把產品有用的資訊放在網頁內讓顧客分析。真金不怕洪爐火，越多資訊對顧客及商家都有利。同樣的技巧也用於教學上，老師只「推」學識，學生不主動地「拉」，即尋找解決問題的方案，學生水平一定有限，難成大器。
我相信騙人的公司沒有網頁，又或是在網頁、與客人的對話，或單張中，都只提供有限及片面的資訊。要減少受騙，大家在來年要學會「拉」的技巧。

中大酒店及旅遊管理學院
會計與財務高級導師　李兆波
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