一讀者收到滙豐銀行來函通知其到分行領取提款卡,但發現有關分行已結業,不滿銀行內部行政混亂。
《蘋果》讀者王先生投訴,他於3月3日收到滙豐銀行來函,着其於收信一星期後到馬鞍山耀安邨分行領取其自動櫃員機提款卡。他於3月8日前往上述分行,赫然發現分行門前已圍起木板,且貼上通告表示已於3月6日結業。「佢哋明知間分行喺6號結業,就唔好,叫我去啦,搞到我白行一趟,而且我重唔知佢哋將我張卡擺咗喺邊間分行」。
事後,王先生多次致電滙豐客戶熱線查詢,始知悉其提款卡在馬鞍山中心分行。他不滿地表示,「最終都係要我自己打一輪電話問好多次,先知道張卡下落。佢哋行政真係好混亂!」
本報於三月十一日已轉介上述投訴予滙豐銀行跟進,但至截稿前未收到該行回應。
(○三一○○○八)
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵:
[email protected]