麥當勞是世界最著名的品牌之一,但世人對它那無處不在的商標金薯條(GoldenArch)卻有不同的觀感。在美國本土而言,90年代以前,麥當勞被視為是快餐企業的翹楚,國際化的範例。但在美國國外,人們卻視它為美國文化入侵的象徵,也是商業全球化的最大掠奪者。另一方面,它的成功又成為各國快餐業學習的對象。總的來說,90年代以前麥當勞給予世人的印象是很成功的企業典範。
減肥風起成眾矢的
但自90年代開始,在一些發達國家,例如歐美各國,開始關注健康問題。隨着戰後嬰兒潮逐漸步入中年,這個健康問題更形突出。首先引起社會重視的是癡肥問題。這個問題在喜歡大飲大食的美國更形嚴重。相信到過美國的人都知道,那裏真的是滿街都是超重的肥人,當中很多是小孩。據各類統計數字指出,有1/3美國人都是超重的,而且這趨勢日趨嚴重。
近年,過肥問題經傳媒不斷報道。現在已成為美國的頭號健康課題,過肥(obesity)已經被認為是全國性的疫症(nationalepidemic)。既然問題如此嚴重,於是全國上下要打擊引致過肥的目標。在此情況下麥當勞所售賣的產品如巨型牛肉漢堡包、奶昔及薯條立刻成為最明顯的打擊對象。在美國,有個製片家拍了一套名為SuperSizeMe的紀錄片,全片只紀錄了製片者MorganSpurlock在連續吃了30天麥當勞後的體形變化,其結果自然可以想像。此片很受歡迎,成為美國有史以來排名第5位最受歡迎的紀錄片。
在千夫所指的情形下,麥當勞不得不認真謀求對策。事實上麥當勞多年前已感覺到它們的不健康形象,因為愈來愈多家庭主婦和年輕女性不再光顧。因此數年前它們曾推出過一些健康食物,例如低脂漢堡包,沒有膽固醇的麥餅等,但都不成功。因為公司還不曾認真推行之故,只是循例回應民意而已。