從事飲食業的崔先生在大圍經營食肆5年，開業以來每季約繳交3至4萬元水費。最近他收到水費單，被追收07年9月至09年1月短付的水費共13.7萬元，令他大吃一驚。崔先生表示，水務處指其水錶失靈，少計了水費，他須補交回有關差額，惟於07年中曾因壞錶而換新水錶，「嗰次佢話我壞錶，追收幾萬蚊水費，我即時交番，又換埋新錶，冇理由相隔幾個月又壞，仲要拖到一年幾先追。家巿道咁差，一追就13萬幾，真係好傷！」

崔先生向水務署投訴後，該署指曾有兩期為零水費，故造成追收的差額變大。「啲水費單係夥計負責搞，我後嚟睇番08年嘅水費單先知有兩期唔使交，但係家追收嗰5期水費，扣除兩期無交，其餘3期都有交，即使計少咗水，拉勻嚟計，補交嘅金額都唔使13萬咁高。」加上去年他在後街開設另一分店，該分店廚房為主店分擔烹調部份食物，故主店的用水量減少，質疑水務署追收的金額過高。
住宅用戶龐先生與年老父母居住坪石邨公屋單位，以往每季水費平均約400多元，去年9月起發現水費飆升，每季水費達1,400多元。他曾在家中自行測試，停止用水一小時，發現水錶讀數沒有跳動，故相信沒有喉管滲漏。他曾向水務署反映，該處又着他支付460元進行驗錶，令他很無奈，「若果嗰錶最後查到無壞，咁我咪白白畀咗460蚊！」

就崔先生的個案，水務署回覆，該署於去年4月、8月及12月例行抄錶時，發現其店舖水錶倒行，不能準確量度用水量，其中由去年4至8月更誤評估為零用水量，故根據其以往用水量評估該段期間的水費。該署重新評估由2007年10月至本年1月壞錶期間的水費、排污費及工商業排污附加費。及後得悉該用戶於去年初在後街開設了另一間分店及安裝獨立水錶，而此水錶分擔了部份用水量，故以較低的用水基準來重新調整壞錶期間的水費。崔先生事後向本報表示，水務署豁免其3萬元水費。
至於龐先生的個案，經本報轉介後，水務署安排免費為其測試水錶，證實運作正常及水管沒漏水。故他須按水費單繳付水費。
檔案編號：0220033

城市大學建築科技學部講師張少雄指出，水費飆升有多種原因，其中包括喉管滲漏、被偷水、壞水錶和用水習慣不正確等。至於如有用戶懷疑水錶遭人調校或改動引致水費增加，張少雄認為這可能性甚低，「如果俾人擅自拆開水錶或者改動，錶上有焊錫位，撬過就一定會知，所以俾人造手腳嘅機會比較低。」
根據水務署提供現時採用的公制水錶讀數計，讀數1度相等於1立方米水或1000公升水，用戶可計算用水量，以量度水錶跳動的讀數是否正常。水務署也建議用戶如有懷疑水費不尋常，可自行作簡單檢查，做法是：先關掉屋內所有水龍頭，10分鐘後觀察水錶最低位數的數字有否轉動。如有轉動，很可能是內部喉管漏水引致。

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