手提電話網絡商和記電訊，被用戶投訴行政混亂，除提早為用戶轉換服務計劃，更突然中斷其電話服務，令用戶不便。
和記電訊客戶梁小姐向本報投訴，她本使用和記電訊2G手提電話服務，早前她向該公司申請，將2G服務計劃轉為3G，以便可使用3G服務計劃中的視像電話服務。
梁小姐稱，和記電訊職員早已和她約定日子，將其手提電話服務計劃轉為3G，可是其後她發現，和記電訊原來在事前毫無通知的情況下，提前九日將其服務計劃轉為3G；她其後知悉此情況，要求和記電訊跟進，結果更令她一肚子氣。

投訴行政紊亂

「點知我投訴後，和記電訊竟然將我嘅2G同3G電話都截斷埋，搞到我根本無電話用，朋友又搵唔到我，真係好唔方便。佢無端端提早幫我轉咗3G已經夠無稽，投訴之後仲連個電話都CUT埋。」
本報向和記電訊（香港）有限公司查詢，為何提前終止客戶服務計劃及中斷其服務，該公司書面回覆查詢只稱，該公司已向有關客戶作出詳細解釋，並已完成跟進工作。
檔案編號：0103036

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