西環十字冰室早前拒絕受訓中導盲犬進入餐廳，男經理更以「絕對唔歡迎」的不禮貌態度對待顧客，惹起不少網民不滿，十字冰室及後在facebook專頁道歉。香港導盲犬協會服務及支援委員會主席遲淡寧出席電台節目時表示，類似事件並不罕見，反映社會上不少市民仍對導盲犬缺乏認識，未懂分辨受訓中的導盲犬，或因有關宣傳不足。

節目期間有聽眾烽煙（Phone-in），稱自己支持導盲犬，但導盲犬沒有衣服或寫上「導盲犬」的名牌，而且體型較大，指曾見過有兩歲小朋友被嚇至「攬住阿媽喊」大哭，質疑為何不為導盲犬戴上口罩，「會唔會令到啲小朋友好恐慌呢，唔戴口罩係合法，但唔係話唔畀口罩佢箍下先啦」。

遲淡寧回應指，現時法例無要求一般寵物犬、工作犬如警犬、緝毒犬戴口罩。她指協會在篩選導盲犬十分嚴謹，若狗隻在訓練期間有情緒問題，即不會成為導盲犬。遲形容戴口罩對狗隻是懲罰，會阻礙牠們的工作，而且世界各地導盲犬均不會戴口罩。她又提醒市民盡量不要接觸訓練中導盲犬，以免因受騷擾而發生意外。

遲表示，本港現時有70至90隻受訓中的導盲犬，協會會向受訓犬隻及訓練員發出證明，犬隻亦會穿上制服以作識別。她期望將來由政府負責向犬隻及訓練員發出證明。她又指，導盲犬需要社區受訓，由寄養家庭協助，希望市民能包容有關訓練工作，而協會亦正與房署研究能否容許公屋家庭訓練導盲犬。