過去三年,申訴專員已先後就綜援金、傷殘津貼、醫療減免收費機制等政策,四度發表報告炮轟社署。03年12月,申訴專員狠批社署批核綜援時,未能有效阻止申請人隱瞞在香港以外的資產、調查詐騙綜援案時間過長等,令00至03年共發生逾900宗騙綜援個案,枉花納稅人4,670萬元。報告發表後,詐騙綜援情況繼續惡化,去年被揭發詐騙金額高達4,760萬元,反映社署未能堵塞制度的漏洞。
去年六月,申訴專員再揭發社署處理傷殘津貼申請的制度僵化,因個案社工放假,令其中一個申請被延誤一個多月,直至申請人去世當年,才能成功批出津貼。今年四月,申訴專員再發炮狠批每年開支高達5億元的醫療減免收費,毫無覆核機制,99%申請都獲批准,擔心會被濫用。