當年今日

中信嘉華撤舊積分

蘋果日報 2002/07/27 00:00


余先生為香港華人銀行信用卡用戶,申請時該行一向實施累積積分計,不會按年取消,余先生共累積了二十四萬簽帳積分。惟該行被中信嘉華銀行收購後,他從月結單上得悉累積分數竟被全數取消,致電熱線查詢,才知道該行曾發出信件謂客戶可持積分換領購物券,否則逾時者積分會被用作抽獎。但他堅稱未有收過類似信件,且客戶積分被拿去隨機抽獎似嫌不公。

積分改為現金券
中信嘉華銀行回覆,由於香港華人銀行的信用卡積分計劃推出已達七年,故於今年三月特別因應客戶要求而作出調整,改為提供現金券予客戶換領,並同時舉行抽獎,未有足夠積分換領或不選擇換領者可自動憑積分參加抽獎,香港華人銀行並已於三月發信通知所有客戶,在五月中更在四份本港報章刊登結果。該行於接獲余先生投訴後,已安排職員聯絡余先生解釋,並特別酌情處理,讓他換領現金券。
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