近500苦主買亞航機票退款無回音 得145人成功退款1人已入稟追討
蘋果日報 2020/12/09 21:31
airasia亞洲航空武漢肺炎
油尖旺區議員林兆彬7月成立「亞洲航空機票苦主大聯盟」，協助苦主以集體方式追討款項。
武漢肺炎疫情在全球反彈，多間航空公司相繼宣佈削減或取消航班，油尖旺區議員林兆彬7月時收到逾200名市民投訴亞洲航空（AirAsia）未能退回機票款項，其香港辦事處更已人去樓空，之後成立「亞洲航空機票苦主大聯盟」，協助苦主以集體方式追討款項，惟事隔近半年，林已接獲接獲近500宗求助個案，並向亞航、消委會、海關、警方、馬來西亞領事館、機管局等部門要求跟進，當中只有145宗個案成功退款到銀行戶口，並有1宗個案已入稟小額錢債審裁處，另外有大約32宗個案正考慮入稟小額錢債審裁處。
林兆彬早前表示，向他求助的苦主分別於去年9月至今年4月，購買今年2月至7月出發的機票，大部份人均在亞航官網訂機票，亦有人透過中介網站購票，涉及金額由千元至16,000元不等。所有求助個案均由亞航主動取消航班，符合該公司的全額退款要求，但沒有任何人獲亞航退款，其中更有人被迫以亞航「信用帳戶」方式退款，限期於2年內用作購買機票，其後他親身到亞航位於尖沙嘴的辦事處，才發現該處已人去樓空，批評亞航做法是逃避問題。
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