在陝西西安一名操外地口音的農民工，前日早晨約8時半，拿着幾件大包裹，在火車站廣場想坐巴士。但司機以農民工太多行李、影響其他乘客為理由、要求他坐下班車。

農民工堅持上車，司機竟離開駕駛座，站在車門前阻止他上車。雙方僵持了5、6分鐘，影響交通。當時車上有多名熱心乘客表示願意替農民工多買一張票，但被司機拒絕。這時，後面巴士的司機也上來幫助前面這輛巴士的司機拉拽農民工，把他拉下了車。最後，巴士關門離去。

事件曝光後，巴士公司回應指，司機服務意識淡薄，個人情緒偏激，工作方法過於簡單粗暴，違背了「乘客至上」的理念。公司決定在全公司範圍內通報此事，播發事件的短片，召開職工警示教育大會，讓全體司乘人員引以為戒。又責成涉事司機通過媒體向被拒載的乘客道歉，責令其停工學習，並且罰款1,000元人民幣。

央廣新聞



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