《蘋果》讀者胡先生投訴稱，其年已九十歲外公葉先生，居於深水埗荔枝角道協和護老院五、六年。
聲稱遭人毆打
上月十四日接獲院方通知，其外公兩日前因跌傷被送到明愛醫院治療，但即晚已出院，已經無礙，他們遂於次日前往探望，他發現外公傷勢嚴重，面腫眼腫，更縫了多針，根本不可能是跌傷，其外公更聲稱是有人毆打他，可是護老院卻否認其外公是被人毆打。
「老人家好好哋住喺老人院都會無端端受傷，已經係照顧不周，重有事又唔即刻通知佢啲屋企人，令我哋唔可以即時處理；我哋去護老院搵其他老人家做證，又被人阻撓。」胡先生稱，已就此事報警處理。
即時送院縫針
協和護老院負責人陳先生表示，葉老先生患上老人癡呆症及中風，行動不便，事發時可能因自行移動才跌倒受傷，有其他住院長者可作人證。護老院事發後已即時將葉老先生送院治療，傷口縫針後已沒有大礙，遂與其返回護老院休息。
陳先生強調，事發後護老院曾致電葉老先生家人一次，但未能聯絡上，由於葉老先生傷勢無礙，只是皮外傷，故沒有再第二次致電聯絡，其後護老院亦已聯絡其家人；而胡先生當日到護老院滋擾其他院友，院方所做只是保護院友，護老院並無失當。