消費陷阱:纖體療程無效不退款

蘋果日報 2005/11/18 00:00


社會愈來愈崇尚纖瘦身形,像陳先生這些肥人一族,就算是男生,心裏多少有點不好受。為了減肥,他在本年二月參加一間纖體公司的「明星療程」,費用約二萬元,該公司職員更對他口頭承諾,若整個療程完成後,可減去二十磅肥肉,腰圍又可減少六吋。這些承諾對他來說,十分吸引,於是便付款參加療程。
不過,直至四月中,陳先生發覺療程沒有顯著成效,遂向纖體公司投訴並要求退款,但該公司職員卻推說這是因為他沒有接受通淋巴療程,並游說他再付九千元購買三十次通淋巴療程。既然如此,他便再次付款。可是,當他接受六次通淋巴療程後,依然未見成效,遂要求取消服務及退款,但最終只獲退回未完成的療程費用,約一萬元。
公司否認職員承諾
陳先生十分氣憤,因若非該公司在報章大肆宣傳「十日減五磅及十吋」,以及職員又保證纖體療程有療效,他是不會光顧他們的,但現時貨不對辦,卻未獲退款。雖然他多番追討,該公司仍否認職員曾承諾減二十磅體重,堅決不肯退款,因此,他現正考慮入稟法庭要求裁決。
專家之言
消費者委員會發言人指出,部份纖體公司聲稱保證可替顧客減若干磅,當減肥效果不理想便再游說顧客光顧其他服務;她提醒消費者付款參加療程前應三思,付款時應查清楚有關減磅保證有否附帶條件、及是否列於單據上,因若只有口頭承諾,日後貨不對辦時便較難追討。
根據真實個案改寫,文字由本報記者整理
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