今年頭半年，消委會收到147宗涉信用卡繳款投訴，不滿不能終止或暫停供款，54宗關於商戶倒閉，較去年同期23宗升1.3倍。
《選擇》月刊引述一名投訴人去年買瑜伽中心會籍，被職員游說簽約三年，並以信用卡分期可較便宜，職員又「保證」若中心倒閉便毋須供款。不過瑜伽中心今年中突結業，投訴人致電銀行要求取消餘下兩年供款，但銀行稱已墊支整筆款項，不可取消供款。
另一市民在電器店買一部1.7萬元高清電視，以信用卡分24個月供款；但電器店送貨前突然結業，雖然貨物未到手，銀行堅持事主等候調查結果期間繼續供款。
消委會總幹事劉燕卿說，以信用卡一次過付款，若遇到商戶倒閉，部份銀行安排退款保證；但若以分期付款，猶如向銀行償還貸款，即使貨品或服務提供者出現爭議，消費者仍須全數還款。不同銀行協議不一，她提醒消費者尤其簽分期付款合約時，須問清楚銀行，不要輕信推銷員一面之詞。