岑先生早前寄出一封信給自己，作為住址證明。惟收信時發現註銷郵票的機印郵戳不清晰，遂到就近的上水石湖墟郵政署要求以人手加印，卻遇到阻滯。他欲查詢在那些情況下，郵政署才會為顧客的郵件封面以人手蓋印？
香港郵政回覆，櫃位的郵戳主要用作蓋銷掛號郵件、包裹、非掛號郵件的投寄證明等，職員不能隨意作其他用途。鑑於岑先生所持信件上的郵戳附有國際郵件中心機械揀信系統的編號，職員遂建議他致電國際郵件中心揀信組尋求協助，而該郵件中心的郵務督察也同意為他安排加蓋郵戳，證明該郵件已經處理，並着其帶同信件到位於尖沙嘴的國際郵件中心以便跟進。

香港郵政強調，所有本地郵筒和郵政署收集的郵件，均會由該署郵件處理科的機械揀信系統先行分類及蓋銷郵票，負責機器蓋銷的職員須每日抽檢已蓋銷的郵件，確保蓋印清晰；而在下列四類情況下，該署會以手用郵戳處理蓋銷普通郵件：（1）內有硬物；（2）信封或包裝特別脆弱，在機器蓋銷過程中可能導致破損；（3）郵件過大或過小，或厚於7毫米；（4）郵票並非貼於信封的右上角。巿民如對郵政服務有任何查詢，可致電24小時自動查詢系統：29212222。
檔案編號：0311064

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