加強後的投訴處理程序,導致越來越多個案進入紀律程序,因此金管局每周公佈的處理投訴進展表中,新增欄目詳細列出紀律調查的程序及個案數目,至今已完成調查419宗雷曼產品投訴,並進行紀律程序,連同其他已處理的個案,77%個案(約16,800宗)已處理或透過回購解決,餘下約5,000宗投訴明年3月底前完成。
金管局至今共收到約2.18萬宗雷曼相關的投訴。金管局副總裁蔡耀君表示,進入紀律程序的個案不代表觸發紀律處分,和解或回購均是處理方法之一。
金管局去年9月開始展開雷曼相關投訴的處理,調派約300名職員調查,在2.5萬名合資格的迷債客戶中,98.9%已接納回購,其中99.97%已獲發款項;另外早已達成和解的4,800名客戶,99.5%已獲支付差額。餘下55個迷債個案,主要涉及不接納回購或屬於專業投資者。