他試握扶手「好似郁郁哋,但唔敢用力搖試吓」,乘客都不敢靠近「老人家揸住,一煞車隨時成個人跌落地」。其後他乘搭港鐵也曾發現車廂以膠紙穩固扶手。
民間監管公共事業聯委會發言人蔡耀昌說,港鐵開車前應加強檢查設施,其間若發現問題,應先通知乘客。他說會向港鐵了解同類事故的數量及應對方法。理工大學機械工程學系工程師盧覺強說,由於扶手底部連接車廂地面,不會輕易跌下,「但咁樣太馬虎」。
港鐵發言人稱,當時扶手頂部螺絲仍牢固,扶手並沒任何搖晃,不涉安全問題,只是遮掩螺絲的金屬蓋有少許鬆脫,當晚已修妥。有乘客日前在油塘站拍攝到一列車窗受損,貼上膠紙。發言人解釋這只因車窗膠邊有問題,沒安全問題。