一讀者去年底購買一部諾基亞6260型號手機，但因聲量偏細，獲諾基亞專門店更換一部新機。惟他使用後發現手機有多處舊痕迹，懷疑是二手機，幾經交涉不果，最後經本報轉介投訴後，代表諾基亞回覆查詢的公關公司承認，有職員錯將二手機交予有關客戶，已即時替對方更換手機。

「有電話等如冇電話，根本聽唔到電話鈴聲響。」
讀者李先生去年十月十六日於上水一家電器店，以三千二百多元購買一部諾基亞6260型號行貨手機，但他使用後第八日，即發現手機問題多多。
他稱，問題包括：手機鈴聲、MP3和收音機的聲量偏細，令他經常未能察覺有來電；他遂到諾基亞專門店要求換機，並獲更換一部新手機。
李先生稱，他打開新手機機背的機殼，竟發現部份螺絲較鬆，似曾遭人扭開；手機鏡頭未附有透明保護貼；手機內鬧鐘功能響鬧時，機面閃燈未有隨音樂同時閃動；最大問題是手機經常當機及自動熄機。

新手機多舊痕迹
他又稱：「每次掂到機背個殼，屏幕就問係咪移除記憶卡？好煩！」
他曾向諾基亞專門店再次要求換機，但職員初時覆稱手機操作正常，拒絕替他更換。他心有不甘，再次投訴，職員最終承諾再通知他換機安排的細節，但他等候多日，仍未收到通知，遂轉向本報投訴。