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有線收費問題屢遭投訴

蘋果日報 2002/01/17 00:00


投訴一:謝太指早前有線電視在其大廈進行工程期間,家中有線電視完全沒有畫面,但她仍需繳付月費,故甚感不滿。
有線電視回應:該公司曾安排技術員到謝太住所跟進,發現電視接收已有改善,另亦會豁免受影響期間之收費。

暫停期被收費
投訴二:施先生早前搬遷期間入住酒店,家中並沒有使用有線服務,惟其後他發現有線仍扣除費用,他大感無奈。
有線電視回應:該公司會寄上退款支票。

繳款時間不足
投訴三:張小姐指其帳單於每月三號截數,但她經常在十號才接獲帳單,而十三號便屆最後繳款日,覺得繳款時間不足。
有線電視回應:為避免因郵遞延誤造成不便,該公司建議用戶可透過信用卡或銀行自動轉帳繳付費用。
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