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【先讀為快】只講人話原來已足夠 (資深傳媒人吳志森)

蘋果日報 2016/05/03 06:00


黎明的危機管理公關技巧,究竟有何驕人之處?老老實實,恕我愚昧悟性低,看不出當中的所以然來。

有人盛讚黎明把臉書玩得出神入化,令公關災難化險為夷。翻看由叫停到開騷的五條臉書影片,也看不到有何特別之處,只是把開不成騷的前因後果來龍去脈,原原本本地講了出來,繼之而來的是補救辦法和解決方案,最後宣佈拆去所有布料不合規格的帳篷,如期開騷,僅此而已。

沒有花言巧語,也沒有華麗包裝,看得出是用智能手機拍下來的,質量粗糙,可能太累了,黎明有時表現得詞不達意,甚至結結巴巴,沒有長篇大論,一兩分鐘把事情講完,但表現出令人無法不相信的說服力。

究竟當中的魔法在哪裏?其實可能甚麼都沒有。

開騷前兩小時,演唱會因帳篷物料不符英國防火標準,食環署拒絕發出臨時公眾場所娛樂牌照,被迫緊急叫停。遠道而來的粉絲怨聲載道,逾百歌迷哭崩中環海濱,憤怒的歌迷齊聲指摘食環署「玩嘢」。

用特區官場常理,這是個大好機會,把責任往外推。民氣可用,借勢譴責政府部門官僚主義,破壞香港形象,損害香港經濟,打擊演藝娛樂創意產業。演唱會的老闆是旅遊發展局主席林建岳,完全符合身份,以他在官場的權勢,在梁振英政府裏的人脈,只要打幾個電話,就可特事特辦。怕你那小小的消防處,布料標準事在人為。怕你個甚麼食環署,天大的膽子敢不發牌,你烏紗下面的腦袋,究竟可以保住多少個?

黎明大可如此,但沒有選擇這樣做。是黎明林建岳特別清高,堅持原則按規章制度辦事?還是另有內情苦衷?我不去猜測。據公開的資料,消防早就通知演唱會主辦者,帳篷布料抗火能力未符標準,要求改善,到開騷前兩小時仍未達標,按正常的規章制度,拒絕發牌。(節錄,全文將於明日蘋果論壇刊出)