勞工牧民中心今次調查對象包括菲傭及印傭,有76%受訪者曾向勞工處勞資關係科、小額薪酬索償仲裁處或勞資審裁處求助,其中43.5%表明不滿有關部門的服務。外傭不滿的原因,包括有43.5%認為部門偏袒僱主、40.6%認為部門的辦公時間不方便、37.7%認為出現語言問題。
對於在僱傭合約屆滿前終止合約,外傭須於其後14日內離港,或延期逗留期間不可工作,勞工牧民中心主任徐頌文直言,這是剝削外傭的訴訟權利。他指出,調查期間,外傭就居港權提出司法覆核的個案仍未發生,故未有收到外傭在有關這方面的投訴。但作為關注基層勞工團體,中心認同法律面前人人平等,對尊重人權的行動表示歡迎。