讀者趙小姐上月中參加關鍵旅行社舉辦的廣東省梅州兩天團，兩人團費700多元。在回程日往深圳途中，導遊表示旅遊車須順道接載數名旅行社高層到深圳開會，其中一名「高層」坐於趙小姐毗鄰座位，惟聊天期間竟發現所謂「高層」是以80元人民幣購買車票上車的街客，她不滿旅遊巴擅自收款載客，擔心團友安全冇保障，「我成程車都好驚！」
關鍵回覆，指事件為旅遊巴司機為賺外快擅自載客，並強調除非事前得到公司批准，否則絕不容許旅遊巴載非旅行團的乘客，故已決定永不錄用該旅遊巴司機及當日帶團的導遊，並向客人退還小費及心意金共180元。另一苦主林先生則於去年底向春秋國際旅行社（香港）購買韓國自由行機票連酒店套票，六人共費逾2.5萬元。惟今年初出發到韓國的酒店後，酒店職員表示未見他們預訂房間的資料，林立即聯絡旅行社，職員指示他先行付款，回港後憑單索償。他們遂向酒店支付折合約1.8萬元港幣的住宿費，但回港後一直未獲退款。旅行社還指他們所持的收據雖有該公司印章，但不是由旅行社正式簽發，不能獲補償。
春秋國際旅行社（香港）指事件因有職員盜用公司印章，所以公司亦沒有收到客人的款項，事件已交由警方調查，並透露該公司共收到兩宗同類事件。
檔案編號：0314028、0326004