「我們乘坐的列車停在月台,只見另一列列車向我們衝過來,我非常驚恐,心想那列列車會鏟上我們的列車。」乘客阿爾貝托憶述撞車前一刻的驚心動魄情景——以高速行駛的列車,猛然砸中靜止的列車。
列車相撞事故發生後,一位女目擊者說,當時整個車廂的電燈都熄掉了「列車裏面好多人都不約而同大聲叫喊:『這是恐怖襲擊』,但過了一段時間,我們都知道這只是宗意外」。
坐在從後撞擊的第二列列車車頭的乘客德桑蒂斯說:「這是我愛坐的位置,整件意外我都看得一清二楚。我看到我們的列車衝紅燈,我已預見會發生撞車事故,因為我看到另一列車在前面,我們沒有煞車。」另一名乘客也說:「我們持續以這個速度前進,沒有停下來,我無法相信我們這麼快就駛進月台。」