為支持國內兒童上學，讀者鄭太於今年5月郵寄一份救世軍「中國兒童助學發展計劃」的表格，內填妥個人資料及信用卡資料。寄出後數天，她致電查問職員有否收妥，對方表示未有收到，可能寄失。她遂於6月初再寄一次，其後致電職員表示已確認收到有關文件。惟至9月初，她發現銀行仍未扣數，遂致電查問進展，職員卻回覆遺失了她的表格。
鄭太不滿地表示，表格上有其個人資料，擔心私隱被外洩，而救世軍對事件並無歉意，又拒絕承認責任，只着她再投寄一次。「之後明明話收到，後嚟又話唔見咗，出問題後又唔主動通知我，要我發現銀行冇扣數先知出問題，好離譜。」

改以掛號寄銀行

救世軍社區關係部回覆，該會因未能查獲鄭太於5月首次寄出的申請表格，遂要求她再次填表寄回。該會收到鄭太第二度寄出的申請表格後，已立即將資料郵寄到銀行，惟可能郵遞失誤或其他原因，以致銀行未有紀錄。
事後該會捐款部已進行內部檢討，着手制訂一套更完善的工作流程，將改以掛號方式送交申請表到銀行，保障捐款人利益。該會相信今次乃個別事件，並已向當事人道歉。該會重申一向重視捐款人資料的保密工作，相信今次事件應無資料外洩。
檔案編號：0909048

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