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【重開投注站】剛周一大排長龍捱轟 馬會今開放兩馬場櫃位疏導人流

蘋果日報 2020/03/05 12:00

馬會大排長龍重開投注站開放兩馬場櫃位疏導人流捱轟

馬會剛周一(2日)在全港多區重開其中17間場外投注處,以提供有限度服務,當中包括兌換現金券或中獎彩票、開設投注戶口及接受投注戶口存款。
不過,當天引來大批市民排隊等入投注站,部份投注站高峰期更有數百人排隊在外,他們需等一段頗長時間才可入內,相關安排惹來不少批評。
馬會CEO應家柏表示剛周一有四萬人使用投注站服務,對於市民排隊及等候時間太長感到抱歉,並解釋等候時間太長,是基於職員為客人處理及開設投注戶口較花時間。
有見及此,應家柏隨即與馬會各高層開會檢討,並於三日後作出針對性改善安排。
在3月5日(星期四)、3月6日(星期五)及3月9日(下星期一),那些會開放的場外投注處只提供兌換現金券或中獎彩票,以及投注戶口存款的服務,不會提供開設投注戶口或其他戶口服務。
同時在上述三日內,馬會將開放沙田及跑馬地馬場合共超過40個服務櫃位,提供開設投注戶口及其他相關服務以作分流。
把相關人士集中在空曠的馬場辦理開戶,亦可避免人流聚集及減低播毒風險。
結果今晨(5日)所見於跑馬地馬場公眾席門口,雖一早已有十多廿人排隊等候,他們入馬場前一概要接受體溫檢測,但之後人流較為疏落,未有再出現數百米人龍。
至於鰂魚涌近英皇道投注站外,馬會安排專車往返跑馬地馬場,上車人數亦未算太多,只約有20人。
馬會當時安排多名職員為顧客量體溫,秩序大致良好,同時之前投注站人龍問題得以解決,反映馬會今次迅速應變新增兩馬場作疏導是有效的安排。
馬會同時規定顧客進入投注站前,需要量體溫及使用酒精搓手液潔手。
大部份馬迷表示剛周一由於場外投注處太多人,故當時未有排隊輪候進入,決定今日才前來兌現中獎彩票及進行投注戶口存款。
從剛周一馬會重開其中17間投注站起,因不少馬迷申請開設電話投注戶口,以致投注站內雖沒有聚集人流,但在外面排隊等候的人卻較多,而且要等較長時間。
馬會亦一直密切留意相應情況並適時應變,以作出適當的資源調配,包括將開戶及兌換現金券分開處理。
會方讓客人集中在空氣流通的馬場內辦理開戶,並安排穿梭巴士接載他們往返,成功將服務需求分流。
就今天所見,絕大部份有開的投注站已不見人龍在外,而在兩個馬場內等候開戶的人流,亦見秩序良好。
馬會認為整體而言,會方所作的應變是見到成效的。
據有關消息透露,現時已有超過900個新投注戶口啟動,從中顯示馬迷對賽馬的熱情不減,即使是年長馬迷,也不介意使用新渠道進行投注。
整體來說,這情況對賽馬發展是絕對有利的。
在馬會新安排下開放的15間場外投注處
鰂魚涌英皇道
尖沙嘴漢口道
旺角彌敦中心
旺角塘尾道
黃大仙豪苑
將軍澳寶林
上水石湖墟
大埔廣場
屯門市廣場
天水圍
葵芳
葵涌榮芳路
青衣城
荃灣青山道
西貢
五條穿梭巴士路線來往兩個馬場
路線1︰荃灣近青山道分行往返沙田馬場
路線2︰元朗近合益路分行往返沙田馬場
路線3︰觀塘近觀塘廣場分行往返沙田馬場
路線4︰沙田近好運中心分行往返沙田馬場
路線5︰鰂魚涌近英皇道分行往返跑馬地馬場
具體安排如下︰
(1)合共15間場外投注處將於3月5日、3月6日及3月9日開放,新服務時間為早上9時30分至晚上7時30分。
(2)該15間場外投注處只會提供兌換現金券或中獎彩票,以及投注戶口存款的服務,不會提供開設投注戶口或其他戶口服務。
(3)在3月2日開放的六間場外投注處將暫停服務,即中環士丹利街、銅鑼灣謝斐道、石硤尾大埔道、觀塘廣場、沙田好運中心及元朗合益路。
(4)沙田馬場及跑馬地馬場將於上述日期開放,時間為早上9時30分至晚上7時30分。
兩個馬場將開放超過40個服務櫃位,為顧客提供具效率的服務。
除兌換現金券或中獎彩票,以及投注戶口存款的服務外,兩個馬場也會提供開設投注戶口及其他戶口服務。
兩個馬場的停車場均不會開放。
(5)接駁巴士服務將於早上9時30分起,來往以下各區場外投注處及兩個馬場為顧客提供服務。
尾班回程車將於晚上7時正從場外投注處開出,以及於晚上7時45分從兩個馬場開出。
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有十多人在跑馬地馬場門外排隊
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馬會於鰂魚涌英皇道投注站外,安排專車接載顧客往返跑馬地馬場。
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馬會安排多位職員在場協助
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顧客在場外投注處門口量體溫