另外,紅墈開往廣州的直通巴士期間增開每15分鐘特別班次,以疏導乘客,卻臨時加價兩成至120元,心急北上的乘客亦惟有接受;不過有前往廣州的姓薛馬來西亞籍旅客卻稱,直通車價錢190元,坐巴士令他省了70元。另由廣州坐直通車T819班次返港的李小姐表示,車程與平時相若。
至於乘客因行程受阻,引致金錢損失,世運保險顧問主席羅少雄指車票如訂明有免責條款,乘客較難向有關機構提出索償,但乘客可嘗試循民事索償。香港保險業聯會意外保險公會主席潘榮輝則認為,基本上乘客只能歎自己唔好彩,難以追究因行程延誤所引起的損失責任。